介護福祉法人専用/理念ドリブン組織向け

理念を現場へ
あなたのAI分身と共に

理事長の価値観・判断パターンを学習したAIが、
家族対応・リスク判断・勤怠・新人教育の"一次相談"を24時間で受けます。

クレーム・家族対応の"判断のバラつき"を減らす
理念を現場の日々の判断に落とし込む
理事長に直接聞かなくても、"理事長らしい判断"が揃う

あなたの法人も、こんな"モヤモヤ"を抱えていませんか?

介護現場のリアルな課題

理念と実務のギャップ

看取り・転倒・家族対応で、理念を掲げても「じゃあどう判断すればいいの?」と現場が迷う。

クレーム対応がバラバラ

拠点ごと、担当者ごとに家族への説明・謝罪のラインが違い、組織としての統一感がない。

新人・外国人スタッフの増加

理念研修だけでは追いつかない。「空気を読む」前提が通用しなくなっている。

「理事長が言わないと変わらない」

結局、判断に困ったら理事長に確認。理事長依存の組織構造から抜け出せない。

ある法人の現実 ①

転倒事故後、A拠点は土下座+菓子折り、B拠点は「高齢なので仕方ない」で押し切る。 同じ法人なのに、家族への対応が真逆になっている。

ある法人の現実 ②

夜勤帯で家族からの電話。施設長が理事長にLINEするか迷いながら胃が痛い。 「これって報告案件?」の判断すら属人的。

すべて、"理事長の頭の中"が現場の判断ロジックになっていないことが原因です。

理念はあるのに、なぜ現場判断がバラつくのか?

構造的な問題を4つに分解

問題 1
理念が"文章化"されていない

理事長の価値観・判断基準が言語化されず、口頭や雰囲気でしか伝わらない。

問題 2
過去の判断事例が埋もれている

クレーム・事故・勤怠の判断事例が属人的に蓄積され、共有されていない。

問題 3
"空気を読む"前提が崩れている

新人・中途・外国人スタッフが増え、暗黙知に頼る組織運営が限界に。

問題 4
中間管理職が"翻訳装置"になれない

施設長やリーダーが「理事長の頭の中」を完璧に再現するのは不可能。

AI分身が"翻訳レイヤー"になる

理事長の頭

理念・価値観・判断基準

今は口頭・噂だけ

AI分身

翻訳レイヤー

現場の判断

統一された対応

「社長(理事長)のAI分身」とは?

理念ドリブン組織のための、法人専用AI分身

理事長の理念・価値観・判断パターンを学習させた、"法人専用のAI分身"をチャットツール上に常駐させるサービスです。

過去の判断を学習

理事長の過去のクレーム対応・家族面談・事故対応・勤怠判断を学習し、再現します。

24時間365日対応

LINE/Slack/Chatworkから、夜勤帯でも休日でも、いつでも相談できます。

相談ログがナレッジに

相談内容はすべてログとして残り、法人としてのナレッジ・事例集に蓄積されます。

25秒で分かる「社長のAI分身」

サービスの全体像を動画で解説します

約25秒
コンパクトに解説
導入事例
実際の活用シーン
導入効果
何に役立つのか

AI分身が活きる、介護現場の4つの場面

現場のリアルなシーンで、どう活用できるか

家族対応(クレーム・要望過多)

Before

転倒で打撲。夜勤帯に家族からの電話。施設長が一人で抱え込み、朝になってから理事長へ報告。後手対応で家族の不信感が募る。

After

AI分身に状況をチャットで投げると…

  • 事実確認のポイント
  • 理念に沿った説明文のテンプレ
  • 謝罪ライン・記録の取り方

をその場で受け取れる

リスクケースの判断

「センサー増設/柵追加/車椅子ベルト」など、転倒・身体拘束ラインの判断は毎回グレー。

AI分身が提案
  • 過去の方針・倫理規程・理念に基づいた許容ラインの明示
  • 家族への事前説明の仕方・伝え方のテンプレート
  • 記録に残すべきポイントの整理

勤怠・休暇のグレーゾーン

子どもの体調不良が続く職員、家族介護で夜勤免除希望のベテランなど、正解がない判断。

AI分身に相談すると…
  • 理念「職員もまた守られるべき生活者」に基づく判断軸
  • 今後のシフト運用上の影響を踏まえた"落としどころ案"
  • 他の職員への説明の仕方

新人・外国人スタッフの理念浸透

「この利用者さんにこんな対応をしたのですが、法人として問題ないですか?」

AI分身が回答
  • 法人の理念での解釈・評価
  • もう一歩踏み込むならこう、というアドバイス
  • 日々のチャットがそのまま「理念研修」になる構造

どうやって理事長の"頭と心"をAIにするのか

3ステップで導入

1

ヒアリング・取材

理事長へのインタビュー:理念・介護観・家族対応ポリシー・NGライン。 過去のクレーム・事故報告書・勤怠事例・マニュアルの収集。

2

AI構築・学習

集めた情報をもとに「法人専用AIモデル」を構築。 LINE/Slack/Chatworkなど現場が使うツールに接続。

3

運用・改善

利用ログを元に回答の精度向上。 「AI分身がよく聞かれる質問ランキング」=法人の課題可視化。

導入フローのイメージ

理事長の頭/資料

AI分身

職員(家族対応・勤怠・リスク判断)

導入前/導入後の変化

具体的にどう変わるのか

項目 導入前 導入後
クレーム対応 拠点ごとに対応基準がバラバラ。謝り方も違う。 AI分身にまず相談し、説明・謝罪の文脈が統一される。
理念浸透 年1回の研修だけで"お題目化"。現場に響かない。 日々の相談がそのまま理念の具体例になる。
理事長への相談 些細な件も全部LINEで飛んでくる。24時間気が休まらない。 一次受けはAI分身、エスカレーションだけ理事長に。
新人の立ち上がり 「先輩のやり方を見て覚える」頼み。属人的で再現性がない。 AI分身が"うちの法人らしいやり方"を24時間教える。

「AI導入」ではなく、「理念ドリブンな判断を、現場の標準にする」ためのツールです。

情報の扱いと、人間らしさについての不安に答える

よくある質問・安心材料

相談内容は誰が見えるのか?

AIの学習と品質向上のための最小限の範囲でのみ参照します。 家族名・病名などのセンシティブ情報の取り扱いポリシーは、導入前に明確に取り決めます。

個人情報や医療情報はどう守るのか?

データ保存は国内サーバー、アクセス権限は厳格に管理。 御法人のセキュリティポリシーに合わせた運用設計が可能です。

AIだけに頼って、"人間らしい介護"が薄まらないか?

AIは「理事長の価値観に基づく判断の参考」であり、最終判断はあくまで人間です。 むしろ、判断の迷いを減らすことで、利用者に向き合う時間が増えます。

ITリテラシーの低い職員でも使えるか?

既存のLINE・Chatworkから「普通に話しかけるだけ」でOK。 特別なアプリのインストールや操作習得は不要です。

このような法人様に向いています

対象法人像

職員が複数人

ある程度の組織規模があり、理事長一人では見きれなくなっている法人。

複数拠点

複数拠点で「同じ理念」を徹底したい法人。

理念ドリブン組織

理事長の理念が強く、組織を"理念で動かしたい"法人。

家族対応に神経を使う

クレーム・家族対応の質を上げたい、統一したい法人。

料金:個別見積(まずは無料相談から)

よくある質問

導入前によくいただく質問にお答えします

むしろ逆です。AI分身は「答え」ではなく「社長ならこう考える」という思考プロセスを示します。現場は「なぜその判断なのか」を毎回学ぶことになり、判断力が向上します。また、AI分身の回答には必ず「根拠」が表示されるため、「社長がなぜそう判断するのか」を現場が学ぶ教材にもなります。

むしろ効果があります。"整理されていない頭の中を言語化する"フェーズから伴走します。インタビューを通じて、社長自身も気づいていなかった判断パターンや価値観を可視化。これ自体が経営の棚卸しになり、マネージャー育成の基盤にもなります。

セキュリティは最優先事項として設計しています。御社専用の環境を構築し、他社とデータが混ざることはありません。会話データはAIの学習には使用されず、データは暗号化して保存・通信します。必要に応じてオンプレミス環境での構築も可能です。NDAの締結も対応いたします。

最終責任は社長のままです。AIがやるのは"あなたがいつも選んでいる選択肢を先に出す"ところまで。社長の判断を代行するのではなく、「社長ならこう答えるはず」を先回りして提示するだけです。重要案件は必ず社長に上がってくる設計にできます。

最大の違いは「あなたの会社専用の判断軸を学習しているかどうか」です。汎用AIは一般論しか返せませんが、社長のAI分身は御社の理念、過去の判断事例、NGパターンまで学習しています。「うちならどうするか」に答えられるのはAI分身だけです。

「気分」ではなく「軸」を再現します。AI分身は「今日の社長の機嫌」を再現するのではなく、「社長が大事にしている価値観・判断軸」を再現します。むしろ、「昨日と言ってること違う」問題は解消されます。AI分身は常に一貫した基準で回答するため、現場から「社長の判断がブレる」と思われることがなくなります。

LINEで話しかけるだけです。マニュアルを「読む」必要はありません。普段使っているLINEで、日本語で質問するだけ。新しいアプリのインストールも、使い方の研修も不要です。実際の導入企業では、「マニュアルは読まないけどLINEは秒で返す」スタッフが一番AI分身を活用しています。

むしろ逆です。AI分身は「社長依存からマネージャー依存に移行する」ための橋渡しツールです。マネージャーがAI分身を使って判断の練度を上げ、最終的には「AIなしでも社長と同じ判断ができる」状態を目指します。AIはマネージャーの代替ではなく、育成ツールです。

AI分身の回答はあくまで「一次対応」であり、最終判断は人間が行う設計です。重要な判断が必要な案件は自動的にエスカレーションされる仕組みを構築します。また、回答の根拠を明示するため、誤りがあった場合も原因特定が容易です。すべての回答にはタイムスタンプ付きのログが残ります。

新しい担当者の判断軸を追加学習させることで、AI分身を更新できます。前任者の判断軸をベースに引き継ぎながら、新しい方針を上書きしていく運用も可能です。これにより、判断軸が「資産」として蓄積されていきます。事業承継の観点からも大きな価値があります。

はい、マニュアルが整っていなくても導入可能です。むしろ、社長・キーマンへのインタビューを通じて、暗黙知を言語化することがAI分身構築の重要なプロセスです。導入を機に、判断軸が初めて明文化されるケースも多いです。

既存のLINE・Slack・Chatworkから「普通に話しかけるだけ」でOKです。特別なアプリのインストールや操作習得は不要です。スマホでLINEが使える方なら誰でも利用できます。

まずは、あなたの法人の"AI分身"が何を学ぶべきか、無料診断

理念を掲げるだけの時代から、
「現場判断まで理念で動く法人」へ、最初の一歩です。

導入前のヒアリングは完全無料。気軽にご相談ください

ご相談・お問い合わせ・利用申込等は、以下のフォームよりお願いいたします。

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